La présente politique de confidentialité décrit comment la plateforme Yakro Bara (« nous ») collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web et notre application mobile (ensemble, le « Service »). Yakro Bara met en relation les artisans vérifiés et la population de Yamoussoukro (Côte d'Ivoire).
Nous nous engageons à traiter vos données conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et aux recommandations de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).
01 · RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Yakro Bara, Yamoussoukro, Côte d'Ivoire.
Pour toute question relative à vos données : contact@yakrobara.com.
02 · DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Données que nous collectons
a) Pour les utilisateurs (clients)
- Nom et prénoms, numéro de téléphone, adresse e-mail (lors de la création d'un compte ou d'une demande de devis) ;
- Localité / quartier indiqués lors d'une recherche ou d'une demande ;
- Contenu des demandes de devis (description, budget, délai, photos éventuelles) ;
- Avis et notes que vous publiez, artisans ajoutés à vos favoris ;
- Position géographique approximative, uniquement si vous l'autorisez, pour la fonction « près de moi ».
b) Pour les artisans partenaires
- Nom et prénoms, corps de métier, localité, description, années d'expérience, services proposés ;
- Coordonnées de contact (téléphone, WhatsApp, e-mail), réseaux sociaux et site web ;
- Photo de profil et photos de réalisations ;
- Localisation de l'activité (adresse, coordonnées GPS le cas échéant) ;
- Pièce d'identité (CNI, recto/verso) et photo, aux seules fins de vérification d'identité ;
- Informations d'abonnement et de paiement (formule choisie, historique des transactions).
c) Données techniques
Données de connexion strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité (adresse IP, journaux d'accès).
03 · TRAITEMENT PARTICULIER DE LA CNI
Traitement particulier de la pièce d'identité (CNI)
- Les documents sont stockés sur un espace privé et sécurisé, distinct des contenus publics ;
- Seuls des agents autorisés peuvent les consulter, dans le seul but de la vérification ;
- Chaque consultation est enregistrée dans un journal d'audit (qui, quand, depuis quelle adresse) ;
- Les pièces sont supprimées automatiquement après la vérification : au plus tard 90 jours après validation, ou 30 jours en cas de rejet du dossier.
04 · FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Finalités et bases légales
- Mettre en relation clients et artisans (exécution du service) ;
- Vérifier l'identité des artisans et afficher le badge « Profil vérifié » (consentement de l'artisan + intérêt légitime de confiance) ;
- Traiter les demandes de devis et les transmettre à l'artisan concerné ;
- Gérer les abonnements et les paiements des artisans ;
- Assurer la sécurité du Service et prévenir les abus.
05 · PARTAGE DES DONNÉES
Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées uniquement :
- Avec l'artisan destinataire d'une demande de devis (vos coordonnées lui sont transmises pour vous répondre) ;
- Avec nos prestataires techniques agissant pour notre compte : hébergement du Service, et CinetPay pour le traitement sécurisé des paiements Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov, Wave) ;
- Lorsque la loi l'exige (autorité judiciaire ou administrative compétente).
Les informations publiques d'une fiche artisan (nom, métier, photo, services, avis) sont, par nature, visibles de tous les utilisateurs du Service.
06 · DURÉE DE CONSERVATION
Durée de conservation
07 · SÉCURITÉ
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, séparation des documents sensibles, journalisation des accès, connexions chiffrées HTTPS) pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
08 · VOS DROITS
Vos droits
Conformément à la loi n° 2013-450, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@yakrobara.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'ARTCI.
Ouvrir mon espace de confidentialité →10 · MINEURS
Mineurs
Le Service s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11 · MODIFICATIONS
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; les changements importants vous seront signalés au sein du Service.
12 · CONTACT
Contact
Pour toute question : contact@yakrobara.com.